Почему не загружается документ на портал Госуслуг

Проблемы с загрузкой документов на портал Госуслуг могут возникать по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим основные сложности и способы их решения.

Основные причины проблем с загрузкой

• Неподходящий формат файла - система принимает не все форматы документов
• Превышение размера файла - загружаемый документ слишком большой
• Проблемы с интернет-соединением - обрыв связи во время загрузки
• Технические ограничения портала - временные сбои в работе системы
• Некорректное имя файла - содержит запрещенные символы или слишком длинное

Требования к загружаемым документам

Пошаговая инструкция по загрузке

1. Проверьте соответствие документа требованиям
2. Переименуйте файл согласно правилам
3. При необходимости уменьшите размер файла
4. Попробуйте загрузить документ в другом формате
5. Используйте стабильное интернет-соединение

Как уменьшить размер файла

• Для изображений: используйте сжатие без потери качества
• Для PDF: примените функцию "Уменьшить размер PDF"
• Для текстовых документов: сохраните в формате DOCX вместо DOC
• Разделите многостраничный документ на несколько файлов

Что делать при повторяющихся ошибках

• Попробуйте другой браузер (рекомендуется Chrome или Firefox)
• Очистите кэш браузера и cookie
• Проверьте документ на вирусы
• Попробуйте загрузить с другого устройства
• Обратитесь в техническую поддержку Госуслуг

Важная информация

Если документ не загружается несколько дней подряд, рекомендуется обратиться в службу поддержки портала, указав точное название ошибки. В некоторых случаях может потребоваться альтернативный способ подачи документов через МФЦ или почтовое отправление.