При оформлении заказа в «Золотом Яблоке» клиенты могут выбрать разные способы доставки. Рассмотрим процесс получения заказов и особенности каждой службы доставки.
Содержание
При оформлении заказа в «Золотом Яблоке» клиенты могут выбрать разные способы доставки. Рассмотрим процесс получения заказов и особенности каждой службы доставки.
Способы доставки заказов
- Курьерская доставка до двери
- Самовывоз из магазинов сети
- Доставка в пункты выдачи
- Почтовая доставка (для отдаленных регионов)
Этапы обработки и доставки заказа
| Этап | Сроки |
| Формирование заказа | 1-3 рабочих дня |
| Передача в службу доставки | 1 рабочий день |
| Доставка | 1-5 дней в зависимости от региона |
Как отследить статус заказа
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте
- Перейдите в раздел «Мои заказы»
- Найдите нужный заказ и проверьте его статус
- Используйте трек-номер для отслеживания в службе доставки
- При проблемах обратитесь в поддержку
Особенности курьерской доставки
- Курьер предварительно звонит за 30-60 минут
- Возможность выбора временного интервала
- Обязательная проверка товара при получении
- Оплата картой или наличными при получении
Правила получения в пунктах выдачи
| Параметр | Условие |
| Срок хранения | 5-7 рабочих дней |
| Документы | Паспорт или номер заказа |
| Проверка | Рекомендуется вскрыть при сотруднике |
Возможные проблемы и решения
- Задержка доставки - проверьте статус по трек-номеру
- Поврежденная упаковка - откажитесь от получения
- Несоответствие заказа - составьте акт при курьере
- Просрочка хранения - закажите повторную доставку
