Иногда после оформления заказа на Ozon возникает необходимость изменить адрес доставки. Рассмотрим, как это можно сделать в разных ситуациях.
Содержание
Иногда после оформления заказа на Ozon возникает необходимость изменить адрес доставки. Рассмотрим, как это можно сделать в разных ситуациях.
Изменение адреса доставки до отправки заказа
Если заказ еще не передан в службу доставки, вы можете изменить адрес самостоятельно:
- Откройте приложение Ozon или сайт ozon.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить адрес доставки"
- Введите новый адрес и подтвердите изменения
Изменение адреса после отправки заказа
Если заказ уже отправлен, процедура изменения адреса сложнее:
- Свяжитесь с поддержкой Ozon через онлайн-чат
- Укажите номер заказа и новый адрес доставки
- Служба поддержки проверит возможность изменения
- В некоторых случаях может потребоваться отмена и новый заказ
Как добавить или изменить адрес в профиле
Для удобства будущих покупок вы можете сохранить адреса в своем профиле:
| 1. | Откройте "Мой профиль" |
| 2. | Выберите "Адреса доставки" |
| 3. | Нажмите "Добавить адрес" или выберите существующий для редактирования |
| 4. | Заполните все обязательные поля |
| 5. | Сохраните изменения |
Важные нюансы
- Не все пункты выдачи поддерживают изменение адреса
- Для товаров с маркетплейса могут быть дополнительные ограничения
- Изменение адреса может повлиять на сроки доставки
- Некоторые акционные товары доступны только для определенных регионов
Что делать, если изменить адрес невозможно
Если изменение адреса недоступно, рассмотрите варианты:
- Отмените заказ и оформите новый с правильным адресом
- Договоритесь с получателем на старом адресе о передаче вам заказа
- Для пунктов выдачи - проверьте возможность перенаправления в соседний пункт
Своевременное изменение адреса доставки поможет избежать проблем с получением заказа. Рекомендуется проверять адрес перед подтверждением покупки.
