После оформления заказа на AliExpress у покупателей есть несколько вариантов внесения изменений в состав заказа, в зависимости от текущего статуса товара.
Содержание
Возможности изменения заказанного товара
После оформления заказа на AliExpress у покупателей есть несколько вариантов внесения изменений в состав заказа, в зависимости от текущего статуса товара.
Способы изменения товара в заказе
| Ситуация | Доступные действия |
| Товар не оплачен | Отмена и новый заказ |
| Товар оплачен, но не отправлен | Запрос на изменение у продавца |
| Товар в пути | Возврат после получения |
Пошаговая инструкция по изменению товара
1. Если заказ не оплачен
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Оформите новый заказ с правильным товаром
2. Если заказ оплачен
- Откройте детали заказа
- Нажмите "Связаться с продавцом"
- Напишите запрос на изменение товара
- Укажите артикул нового товара
- Дождитесь ответа продавца
Как договориться с продавцом об изменении
| Шаг | Рекомендации |
| 1. Контакт | Используйте встроенную систему сообщений |
| 2. Запрос | Четко укажите что нужно изменить |
| 3. Подтверждение | Дождитесь согласия продавца |
| 4. Доплата/возврат | Обсудите финансовые вопросы |
Возврат и повторный заказ
- При получении не того товара - откройте спор
- Если товар не подошел - запросите возврат
- После возврата средств оформите новый заказ
- Следите за сроками возврата (обычно 15 дней)
Важные ограничения
- Продавец не обязан менять товар по вашему запросу
- Изменения возможны только до отправки
- Разные товары могут иметь разную стоимость доставки
Как избежать ошибок при заказе
- Внимательно проверяйте параметры перед оплатой
- Изучайте описание товара и фото
- Проверяйте артикулы в корзине
- Сохраняйте скриншоты важных деталей
