Lamoda предлагает удобный процесс возврата товаров как надлежащего качества, так и с дефектами. Рассмотрим все аспекты этой процедуры.
Содержание
Lamoda предлагает удобный процесс возврата товаров как надлежащего качества, так и с дефектами. Рассмотрим все аспекты этой процедуры.
Основные условия возврата
| Тип возврата | Срок | Требования |
| Товар надлежащего качества | 14 дней с момента получения | Сохранение товарного вида, бирок, упаковки |
| Бракованный товар | 30 дней или в течение гарантийного срока | Наличие производственных дефектов |
Пошаговая инструкция по возврату
1. Оформление заявки на возврат
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Lamoda
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата (курьер или пункт выдачи)
2. Подготовка товара к возврату
- Сохраните оригинальную упаковку и ярлыки
- Не удаляйте фабричные бирки
- Вложите заполненный бланк возврата
- Для обуви используйте оригинальную коробку
3. Передача товара
- Для курьерского возврата: дождитесь звонка курьера
- Для возврата через пункт выдачи: привезите товар самостоятельно
- Получите подтверждение о приемке товара
Способы возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата | Примечание |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней | На тот же счет, с которого была оплата |
| Наличными | До 3 рабочих дней | При возврате через курьера |
| Электронные деньги | До 5 рабочих дней | На тот же электронный кошелек |
Особенности возврата различных товаров
Одежда и аксессуары
- Должны сохранить товарный вид
- Не должны иметь следов носки
- Все ярлыки должны быть на месте
Обувь
- Возвращается в оригинальной коробке
- Подошва не должна иметь следов носки
- Должны быть все вкладыши и аксессуары
Частые вопросы
Можно ли вернуть часть заказа?
Да, можно вернуть отдельные позиции из заказа.
Что делать, если товар поврежден при доставке?
Немедленно оформите возврат с указанием "Бракованный товар".
Как вернуть товар без чека?
Достаточно номера заказа из личного кабинета.
Рекомендации
- Проверяйте товар сразу после получения
- Сохраняйте упаковку до окончания примерки
- Фотографируйте дефекты при их обнаружении
- Следите за сроками возврата
Соблюдение этих правил сделает процесс возврата товара в Lamoda максимально простым и быстрым.
