Возврат средств за покупки на AliExpress возможен в нескольких случаях: неполучение товара, брак или несоответствие описанию. Рассмотрим официальные способы возврата денег.
Содержание
Возврат средств за покупки на AliExpress возможен в нескольких случаях: неполучение товара, брак или несоответствие описанию. Рассмотрим официальные способы возврата денег.
Условия возврата денег
- Товар не получен в установленный срок
- Товар не соответствует описанию
- Обнаружен производственный брак
- Отправлен не тот товар
Пошаговая инструкция возврата
- Войдите в свой аккаунт на AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите проблемный заказ и нажмите "Открыть спор"
- Выберите причину возврата
- Приложите доказательства (фото, видео)
- Укажите желаемую сумму компенсации
- Отправьте заявку и дождитесь решения
Сроки рассмотрения спора
| Тип проблемы | Срок рассмотрения |
| Не получен товар | После истечения срока защиты |
| Брак или несоответствие | До 15 дней |
| Частичный возврат | До 7 дней |
Документы для возврата
- Фото упаковки и товара
- Видео распаковки (для дорогих товаров)
- Скриншоты переписки с продавцом
- Чек или подтверждение оплаты
Способы получения денег
- Возврат на карту (до 30 дней)
- Возврат на баланс AliExpress (моментально)
- Возврат через платежные системы
Важная информация
Перед открытием спора попробуйте договориться с продавцом. В 80% случаев продавцы соглашаются на частичный или полный возврат без официального спора. Сохраняйте все доказательства до полного разрешения ситуации.
