Сервис Эватор предоставляет несколько способов обращения в техническую поддержку для решения вопросов, связанных с работой платформы. Рассмотрим все доступные варианты связи со специалистами.
Содержание
Способы обращения в техподдержку
| Метод связи | Доступность |
| Электронная почта | Круглосуточно |
| Телефон горячей линии | Рабочие часы |
| Чат в приложении | 24/7 |
| Форма обратной связи | Круглосуточно |
Пошаговая инструкция
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Эватор
- Перейдите в раздел "Помощь" или "Настройки"
- Выберите "Связаться с поддержкой"
- Опишите проблему в чате
- Прикрепите скриншоты при необходимости
По телефону горячей линии
- Найдите контактный номер на официальном сайте
- Подготовьте данные аккаунта (логин/email)
- Опишите проблему оператору
- Запишите номер обращения
Что указать в обращении
- Точное описание проблемы
- Дата и время возникновения
- Номер заказа (если применимо)
- Данные устройства (ОС, версия приложения)
- Скриншоты ошибки
Сроки ответа
| Способ обращения | Среднее время ответа |
| Чат в приложении | 5-15 минут |
| Электронная почта | 24 часа |
| Телефонный звонок | Мгновенно |
Рекомендация:
Перед обращением в техническую поддержку проверьте раздел "Частые вопросы" на сайте или в приложении Эватор - возможно, решение вашей проблемы уже описано в справочных материалах.
