Компания Ozon предоставляет несколько телефонных линий для связи с операторами поддержки. В этой статье рассмотрим все доступные способы телефонного обращения к специалистам маркетплейса.
Содержание
Компания Ozon предоставляет несколько телефонных линий для связи с операторами поддержки. В этой статье рассмотрим все доступные способы телефонного обращения к специалистам маркетплейса.
Основные телефонные номера Ozon
| Назначение линии | Номер телефона | Часы работы |
| Общие вопросы покупателей | 8 800 234-65-80 | Круглосуточно |
| Продавцы на маркетплейсе | 8 800 600-92-50 | 9:00-18:00 (МСК) |
| Корпоративные клиенты | 8 800 600-92-60 | 9:00-18:00 (МСК) |
Как правильно звонить в поддержку Ozon
Подготовка к звонку
- Зарегистрируйтесь на сайте Ozon перед звонком
- Подготовьте номер заказа (если вопрос связан с покупкой)
- Имейте под рукой данные учетной записи (email или телефон)
Процесс звонка
- Наберите нужный номер телефона
- Прослушайте автоматическое приветствие
- Выберите категорию вопроса с помощью цифр на клавиатуре
- Дождитесь соединения с оператором
Рекомендации для эффективного общения
| Совет | Польза |
| Звоните в утренние часы | Меньше очереди и быстрее ответ |
| Четко формулируйте вопрос | Оператор быстрее поймет проблему |
| Запишите номер обращения | Поможет при повторном контакте |
Международные звонки в поддержку Ozon
Для звонков из-за границы используйте:
- Международный формат: +7 495 232-10-66
- Учитывайте разницу во времени (Московское)
- Проверьте тарифы вашего оператора на международные звонки
Что делать при проблемах со связью
- Проверьте баланс телефона
- Убедитесь в правильности набранного номера
- Попробуйте позвонить с другого телефона
- Используйте альтернативные способы связи
Альтернативные способы связи с Ozon
- Онлайн-чат в личном кабинете
- Электронная почта: support@ozon.ru
- Обратная форма на сайте
- Социальные сети компании
Заключение
Телефонная поддержка Ozon доступна круглосуточно для покупателей по бесплатному номеру. Для быстрого решения вопроса подготовьте необходимую информацию перед звонком и выбирайте оптимальное время для обращения.
