Время обработки различных операций и услуг у оператора МТС зависит от типа запроса. Рассмотрим сроки выполнения основных действий.
Содержание
Время обработки различных операций и услуг у оператора МТС зависит от типа запроса. Рассмотрим сроки выполнения основных действий.
1. Время обработки операций
| Операция | Стандартное время | Максимальный срок |
| Зачисление платежа | 1-5 минут | 24 часа |
| Смена тарифа | 2 часа | 24 часа |
| Активация SIM-карты | 15 минут | 3 часа |
| Подключение услуги | Мгновенно | 1 час |
2. Время работы службы поддержки
- Телефонная поддержка (0890): круглосуточно
- Онлайн-чат: с 8:00 до 22:00
- Социальные сети: ответ в течение 1 рабочего дня
- Электронная почта: ответ в течение 3 рабочих дней
3. Время доставки
- Курьерская доставка SIM-карты: 1-2 рабочих дня
- Почтовая доставка: 3-7 рабочих дней
- Самовывоз из салона: 1 час после заказа
4. Время действия услуг
| Услуга | Срок действия |
| Интернет-пакет | 30 дней или до исчерпания |
| Минутный пакет | 30 дней |
| Безлимитный интернет | Календарный месяц |
| Бонусы | От 7 до 30 дней |
5. Время обработки заявок
- Заявка на номерной перенос: 8 рабочих дней
- Рассмотрение жалобы: 10 рабочих дней
- Возврат средств: 3-10 банковских дней
Важная информация
Указанные сроки могут меняться в зависимости от региона и загрузки системы. В праздничные дни и выходные время обработки операций может увеличиваться. Рекомендуется уточнять актуальные сроки на официальном сайте МТС или в мобильном приложении.
