При утере кредитной карты Альфа-Банка важно действовать быстро и последовательно, чтобы предотвратить возможное мошенническое использование. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам защитить свои средства.
Содержание
Неотложные действия при потере карты
- Немедленно заблокируйте карту
- Проверьте последние операции
- Напишите заявление в банк
- Оформите новую карту
Подробный порядок действий
Блокировка карты
- Позвоните в контактный центр Альфа-Банка по номеру 8800-200-00-00
- Используйте мобильное приложение Альфа-Банка для блокировки
- Через интернет-банк в разделе "Карты"
Проверка операций
- Просмотрите историю операций в мобильном приложении
- Проверьте SMS-уведомления о списаниях
- При обнаружении подозрительных операций сообщите в банк
Способы связи с банком
| Метод | Контакты | Доступность |
| Телефон | 8800-200-00-00 | Круглосуточно |
| Мобильное приложение | Раздел "Помощь" | 24/7 |
| Отделение банка | Адреса на сайте alfabank.ru | По графику работы |
Оформление новой карты
Процедура перевыпуска
- Посетите отделение банка с паспортом
- Напишите заявление о перевыпуске
- Уточните сроки изготовления новой карты
- Получите новую карту в указанный срок
Стоимость перевыпуска
- Экспресс-перевыпуск - от 300 рублей
- Стандартный перевыпуск - обычно бесплатно
- Изменение дизайна - дополнительная плата
Как защитить себя в будущем
- Включите SMS-уведомления о всех операциях
- Установите лимиты на операции по карте
- Не храните PIN-код вместе с картой
- Активируйте 3D-Secure для онлайн-платежей
Ответственность за несанкционированные операции
Согласно законодательству, клиент несет ответственность только за операции, совершенные после уведомления банка об утере карты. За операции, совершенные до блокировки, банк проводит проверку и может возместить средства при подтверждении мошенничества.
Помните: чем быстрее вы заблокируете потерянную карту, тем меньше рисков для ваших средств. Альфа-Банк предлагает несколько удобных способов экстренной блокировки, доступных в любое время суток.
