Потеряла кредитную карту Альфа-Банка: что делать

При утере кредитной карты Альфа-Банка важно действовать быстро и последовательно, чтобы предотвратить возможное мошенническое использование. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам защитить свои средства.

Неотложные действия при потере карты

1. Немедленно заблокируйте карту
2. Проверьте последние операции
3. Напишите заявление в банк
4. Оформите новую карту

Подробный порядок действий

1. Блокировка карты

• Позвоните в контактный центр Альфа-Банка по номеру 8800-200-00-00
• Используйте мобильное приложение Альфа-Банка для блокировки
• Через интернет-банк в разделе "Карты"

2. Проверка операций

• Просмотрите историю операций в мобильном приложении
• Проверьте SMS-уведомления о списаниях
• При обнаружении подозрительных операций сообщите в банк

Способы связи с банком

Оформление новой карты

Процедура перевыпуска

• Посетите отделение банка с паспортом
• Напишите заявление о перевыпуске
• Уточните сроки изготовления новой карты
• Получите новую карту в указанный срок

Стоимость перевыпуска

• Экспресс-перевыпуск - от 300 рублей
• Стандартный перевыпуск - обычно бесплатно
• Изменение дизайна - дополнительная плата

Как защитить себя в будущем

• Включите SMS-уведомления о всех операциях
• Установите лимиты на операции по карте
• Не храните PIN-код вместе с картой
• Активируйте 3D-Secure для онлайн-платежей

Ответственность за несанкционированные операции

Согласно законодательству, клиент несет ответственность только за операции, совершенные после уведомления банка об утере карты. За операции, совершенные до блокировки, банк проводит проверку и может возместить средства при подтверждении мошенничества.

Помните: чем быстрее вы заблокируете потерянную карту, тем меньше рисков для ваших средств. Альфа-Банк предлагает несколько удобных способов экстренной блокировки, доступных в любое время суток.