Сообщение "Услуга не найдена" в системе YCLIENTS может появляться по нескольким причинам. Рассмотрим основные ситуации, приводящие к этой ошибке, и способы их решения.
Содержание
Сообщение "Услуга не найдена" в системе YCLIENTS может появляться по нескольким причинам. Рассмотрим основные ситуации, приводящие к этой ошибке, и способы их решения.
Основные причины ошибки
1. Проблемы с настройками сервиса
- Услуга временно отключена администратором
- Изменение категории или названия услуги
- Ограничение доступности по времени или дате
2. Технические причины
- Ошибки синхронизации данных
- Проблемы с подключением к API
- Обновление системы YCLIENTS
- Кэширование устаревших данных
Распространенные сценарии
| Ситуация | Причина | Решение |
| Услуга не отображается клиенту | Настройки видимости для клиентов | Проверить настройки в админ-панели |
| Ошибка при записи | Услуга удалена или архивирована | Восстановить из архива |
| Недоступна для онлайн-записи | Ограничения онлайн-бронирования | Настроить доступность |
Как устранить проблему
1. Для администраторов
- Проверить активность услуги в разделе "Услуги"
- Обновить список услуг в настройках
- Проверить привязку к сотрудникам и филиалам
- Синхронизировать изменения с API
2. Для клиентов
- Обновить страницу или приложение
- Попробовать выбрать другую дату или время
- Обратиться в салон для уточнения
- Проверить альтернативные филиалы
Дополнительные проверки
Если проблема сохраняется:
- Проверить журнал изменений услуг
- Убедиться в правильности API-ключей
- Проверить интеграцию с сайтом (если есть)
- Обратиться в поддержку YCLIENTS
Профилактика ошибок
Чтобы избежать появления сообщения "Услуга не найдена":
- Регулярно проверяйте актуальность списка услуг
- Ограничивайте доступ к настройкам ответственным сотрудникам
- Проводите тестирование после изменений
- Своевременно обновляйте интеграции
Большинство случаев появления этой ошибки можно решить через панель администратора YCLIENTS. При сложностях с диагностикой рекомендуется обратиться в техническую поддержку системы.
