Пополнение баланса на маркетплейсе Ozon происходит по разным схемам в зависимости от типа операций. Рассмотрим основные ситуации зачисления средств и типовые сроки обработки платежей.
Содержание
Пополнение баланса на маркетплейсе Ozon происходит по разным схемам в зависимости от типа операций. Рассмотрим основные ситуации зачисления средств и типовые сроки обработки платежей.
Основные случаи пополнения баланса на Ozon
- Возврат средств за отмененный заказ
- Компенсация за возврат товара
- Зачисление кешбэка и бонусов
- Пополнение Ozon-кошелька
Сроки зачисления средств по разным операциям
| Тип операции | Срок зачисления |
| Возврат за отмененный заказ | 1-3 рабочих дня |
| Возврат за товар ненадлежащего качества | 3-10 рабочих дней после проверки товара |
| Кешбэк по программе Ozon Premium | В течение 24 часов после получения заказа |
| Ручное пополнение Ozon-кошелька | Мгновенно или до 15 минут |
Как ускорить зачисление средств
- Привязать карту к аккаунту заранее
- Выбирать тот же способ оплаты, что использовался при заказе
- Оформлять возврат через личный кабинет
- Своевременно предоставлять запрашиваемые документы
Где отслеживать статус зачисления
- В разделе "Мои финансы" личного кабинета
- В истории операций Ozon-кошелька
- В уведомлениях на электронной почте
- В мобильном приложении Ozon
Почему могут задерживать зачисление
- Проверка товара при возврате
- Очередь обработки возвратов в праздничные дни
- Проблемы с банком-получателем
- Необходимость дополнительной верификации
Что делать, если средства не поступили
- Проверить статус возврата в личном кабинете
- Убедиться, что прошло достаточно времени
- Связаться со службой поддержки
- Предоставить подтверждающие документы по запросу
