Трек-номер позволяет отслеживать перемещение почтового отправления через систему Почты России. Рассмотрим способы получения и проверки идентификатора для писем.
Содержание
Трек-номер позволяет отслеживать перемещение почтового отправления через систему Почты России. Рассмотрим способы получения и проверки идентификатора для писем.
Где найти трек-номер письма
- На квитанции об отправке
- В чеке, выданном при приеме письма
- В SMS-уведомлении (для заказных отправлений)
- В личном кабинете отправителя (при онлайн-заказе услуг)
Формат трек-номеров Почты России
Тип отправления | Формат трек-номера |
Внутренние письма | 14 цифр (например, 12345678901234) |
Международные письма | 13 символов (буква R или C, 9 цифр, буквы RU) |
Способы отслеживания письма по трек-номеру
1. Через официальный сайт
- Перейдите на сайт pochta.ru
- Найдите раздел "Отслеживание"
- Введите трек-номер в поисковую строку
- Нажмите кнопку "Найти"
2. Через мобильное приложение
- Скачайте приложение "Почта России"
- Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт
- Введите номер отправления в соответствующем поле
- Просмотрите историю перемещений
Что делать, если трек-номер неизвестен
- Обратитесь в отделение, где отправляли письмо
- Предоставьте дату отправки и паспортные данные
- Для юридических лиц - реквизиты платежа за услуги
- Используйте дополнительные идентификаторы (номер квитанции)
Статусы писем при отслеживании
Статус | Значение |
Принято в отделении связи | Письмо получено почтой |
Покинуло сортировочный центр | Отправлено в место назначения |
Прибыло в место вручения | Готово к выдаче адресату |
Частые вопросы
Сколько времени хранится информация об отправлении?
Данные доступны для отслеживания в течение 8 месяцев с момента отправки.
Почему трек-номер не находится в системе?
Возможные причины: номер введен неверно, прошло менее 24 часов с момента отправки, письмо не является отслеживаемым.
Использование трек-номера значительно упрощает контроль за перемещением почтовых отправлений и позволяет своевременно получать информацию о статусе письма в системе Почты России.