| Направление | Телефонный номер |
| Общая поддержка | 8-800-250-96-39 (бесплатно по России) |
| Техническая поддержка | +7-495-739-70-00 (для Москвы) |
| Яндекс.Такси (для водителей) | 8-800-250-04-35 |
- Проверьте баланс телефона для звонков на городские номера
- Подготовьте данные аккаунта (логин или привязанный номер телефона)
- Четко сформулируйте проблему
- Имейте под рукой ручку и бумагу для записи
- Наберите соответствующий номер телефона
- Прослушайте приветственное сообщение
- Выберите нужное направление в голосовом меню
- Дождитесь ответа оператора
- Четко изложите суть проблемы
- Запишите номер обращения или фамилию оператора
| Сервис | Время работы |
| Общая поддержка | Круглосуточно, без выходных |
| Техническая поддержка | 9:00-21:00 по московскому времени |
| Коммерческие сервисы | 10:00-19:00 в рабочие дни |
- Попробуйте перезвонить через 5-10 минут
- Проверьте качество связи и баланс телефона
- Используйте альтернативный номер
- Обратитесь через онлайн-чат на официальном сайте
- Онлайн-чат в личном кабинете
- Форма обратной связи на сайте
- Электронная почта support@yandex.ru
- Социальные сети Яндекс
| Совет | Польза |
| Говорите четко и по делу | Ускоряет процесс решения проблемы |
| Сохраняйте спокойствие | Помогает оператору лучше понять ситуацию |
| Фиксируйте данные оператора | Позволяет продолжить диалог при повторном обращении |
Прямой звонок в службу поддержки Яндекс - быстрый способ решения неотложных вопросов. Для эффективного общения важно заранее подготовить необходимую информацию и выбрать подходящее время для звонка. При невозможности дозвониться рекомендуем использовать альтернативные каналы связи.
