Поддержка Avast — это комплекс сервисов и услуг, предоставляемых компанией Avast для помощи пользователям своих антивирусных продуктов и других программных решений.
Содержание
Основные функции поддержки Avast
- Техническая помощь в решении проблем с программным обеспечением
- Консультации по использованию продуктов Avast
- Помощь в удалении сложных вирусов и вредоносных программ
- Поддержка по вопросам лицензирования и продления подписок
Способы обращения в поддержку Avast
| Форма обратной связи | Через официальный сайт Avast |
| Форум поддержки | Сообщество пользователей и экспертов |
| База знаний | Статьи и руководства по устранению проблем |
Виды поддержки Avast
- Бесплатная поддержка - базовые консультации и доступ к базе знаний
- Платная поддержка - индивидуальная помощь технических специалистов
- Премиум-поддержка - приоритетное обслуживание для владельцев платных версий
Как получить эффективную помощь
- Четко сформулируйте свою проблему
- Подготовьте информацию о версии продукта и ОС
- Укажите код ошибки (если имеется)
- Приложите скриншоты проблемы
Время ответа поддержки
Среднее время ответа от службы поддержки Avast составляет 24-48 часов для бесплатных пользователей и до 24 часов для владельцев платных версий.
Важная информация
Официальная поддержка Avast никогда не запрашивает пароли или данные кредитных карт через электронную почту или телефонные звонки.
